WhatsApp Business Platform
Versione enterprise di WhatsApp con API per automazioni e chatbot.
WhatsApp Business Platform è la soluzione enterprise di Meta che fornisce API per integrare WhatsApp con sistemi aziendali, chatbot e automazioni. A differenza dell'app WhatsApp Business gratuita (adatta a micro-imprese), la Platform supporta volumi elevati, chatbot AI e integrazioni complesse.
Le funzionalità principali: messaggi template approvati da Meta, chatbot automatizzati, gestione multi-agente, analytics avanzate, integrazione con CRM/ERP, e API programmabili per qualsiasi workflow. Il costo è basato sulle conversazioni (non sui messaggi singoli).
Kynetixx utilizza WhatsApp Business Platform come canale primario per i chatbot aziendali: è dove i clienti italiani già comunicano. Attraverso provider come 360dialog, i moduli RAG Knowledge Core e Lead Qualifier operano direttamente su WhatsApp, offrendo un'esperienza nativa e familiare ai clienti finali.