Lead
Un potenziale cliente che ha mostrato interesse per i prodotti o servizi dell'azienda lasciando un contatto.
Un lead è una persona o azienda che ha mostrato interesse verso i tuoi prodotti o servizi e ha fornito i propri dati di contatto. I lead possono arrivare da diverse fonti: form sul sito web, chat WhatsApp, telefonate, fiere, passaparola. Non tutti i lead hanno lo stesso valore o la stessa probabilità di acquisto.
La gestione dei lead è uno dei processi più critici per le PMI high-ticket. Un lead che chiede informazioni su un divano da 15.000 euro o un macchinario da 200.000 euro ha un valore potenziale enorme. Rispondere tardi, non qualificarlo correttamente o perderlo nel caos delle email può costare decine di migliaia di euro.
L'automazione AI trasforma la gestione dei lead: risposta istantanea H24 tramite chatbot, qualifica automatica basata su criteri predefiniti, assegnazione intelligente al commerciale giusto, e follow-up automatizzato per chi non risponde. Kynetixx implementa questi sistemi per garantire che nessun lead di valore venga mai perso.