CRM
Customer Relationship Management: il sistema che gestisce tutte le interazioni con clienti e potenziali clienti.
Il CRM (Customer Relationship Management) è il software centrale per gestire le relazioni con i clienti. Registra ogni interazione — email, telefonate, meeting, preventivi — e fornisce una visione completa dello storico di ogni contatto. I CRM più diffusi nelle PMI italiane includono HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho.
Il CRM diventa esponenzialmente più potente quando integrato con sistemi di automazione. Invece di aggiornamenti manuali, i dati fluiscono automaticamente: un lead qualificato dal chatbot viene creato nel CRM con tutti i dettagli, le attività di follow-up vengono schedulare automaticamente, i report si aggiornano in tempo reale.
Kynetixx integra il CRM esistente dell'azienda con gli altri sistemi — chatbot, preventivazione automatica, qualifica lead — creando un flusso di dati continuo che elimina il lavoro manuale e garantisce che nessun lead venga perso o dimenticato.