Workflow
Una sequenza strutturata di passaggi automatizzati che trasformano un input in un output senza intervento manuale.
Un workflow (flusso di lavoro) è una sequenza definita di passaggi che vengono eseguiti in ordine per completare un processo. Nell'automazione, un workflow è la rappresentazione visuale e logica di un processo automatizzato: dal trigger iniziale, attraverso trasformazioni e decisioni, fino all'output finale.
Un workflow tipico potrebbe essere: un messaggio WhatsApp arriva (trigger) → il chatbot risponde e qualifica il lead → se il lead è caldo, crea un contatto nel CRM → notifica il commerciale su Slack → schedula un follow-up → se il lead chiede un preventivo, avvia il processo di preventivazione automatica.
In n8n, i workflow sono costruiti visualmente collegando nodi che rappresentano azioni, condizioni e integrazioni. Kynetixx progetta workflow che gestiscono non solo il "percorso felice" ma anche le eccezioni: cosa succede se il CRM non risponde? Se il lead non è qualificabile? Se il preventivo richiede un'approvazione manuale? Ogni scenario viene gestito per garantire robustezza in produzione.