WhatsApp Business API
L'interfaccia professionale di WhatsApp che permette alle aziende di automatizzare e gestire conversazioni su larga scala.
WhatsApp Business API è la versione enterprise di WhatsApp, progettata per aziende che necessitano di gestire comunicazioni su larga scala. A differenza dell'app WhatsApp Business gratuita, l'API permette: automazione completa delle risposte, integrazione con CRM e altri sistemi, chatbot AI, template di messaggi approvati, e gestione multi-agente.
Per le PMI italiane, WhatsApp è il canale di comunicazione preferito dai clienti: il 95% degli italiani usa WhatsApp quotidianamente. Un chatbot AI su WhatsApp risponde istantaneamente alle richieste, H24, nel canale che i clienti già usano e preferiscono.
Kynetixx implementa chatbot AI su WhatsApp Business API attraverso provider come 360dialog. Il chatbot gestisce richieste di informazioni, qualifica i lead, programma appuntamenti e genera preventivi — tutto direttamente nella chat WhatsApp. Le conversazioni complesse vengono scalate al commerciale umano con tutto il contesto della conversazione.