Session Recording
Registrazione anonima della navigazione utente per capire perché i visitatori non convertono e dove il chatbot può intervenire.
Il Session Recording è la registrazione video anonima della navigazione di un utente sul sito: movimenti del mouse, click, scroll, tempo speso su ogni sezione. Permette di "guardare" l'utente mentre naviga, scoprendo frizioni e comportamenti inaspettati.
Per le aziende, le session recording sono il modo più diretto per capire perché i visitatori non convertono: il percorso fino al form di preventivo è troppo lungo, il configuratore prodotto è confuso, il catalogo non è trovabile. Vedere il problema è il primo passo per risolverlo.
L'analisi delle session recording complementa i dati del chatbot Kynetixx: correlando il comportamento di navigazione (pagine visitate, tempo speso) con le conversazioni chatbot, si ottiene una visione completa del customer journey e si identificano i punti dove l'automazione può intervenire più efficacemente.