Heatmap
Mappa visuale di dove i visitatori cliccano e scrollano: guida il posizionamento del chatbot e l'ottimizzazione del sito.
Una heatmap è una rappresentazione visuale del comportamento degli utenti su una pagina web: mostra dove cliccano (click map), fino a dove scrollano (scroll map) e dove muovono il mouse (move map). Le aree "calde" (rosse) indicano maggiore attività.
Per le aziende con siti web e landing page, le heatmap rivelano insight preziosi: il bottone CTA viene ignorato perché troppo in basso, le informazioni più cercate sono nascoste nel footer, il form di contatto viene abbandonato a metà. Questi dati guidano ottimizzazioni concrete.
Combinata con il chatbot Kynetixx, l'analisi heatmap ottimizza il posizionamento del widget di chat: dove inserirlo per massimizzare l'engagement, quali pagine necessitano di un invito proattivo alla conversazione, e quali contenuti del sito generano più domande al chatbot.