Sales Funnel
Percorso del cliente dal primo contatto all'acquisto.
Il Sales Funnel (imbuto di vendita) è la declinazione commerciale del funnel (vedi glossario) che rappresenta il percorso che un potenziale cliente segue dal primo contatto all'acquisto. Si chiama "imbuto" perché a ogni fase il numero di prospect si riduce: molti entrano in cima (awareness), pochi escono in fondo (acquisto).
Le fasi tipiche: Awareness (il prospect scopre l'azienda), Interest (si informa), Consideration (valuta le opzioni), Decision (sceglie), Purchase (acquista). Per le aziende B2B, il funnel è spesso più lungo e complesso, con multiple interazioni e stakeholder.
Kynetixx automatizza ogni fase del funnel: il chatbot gestisce awareness e interest (rispondendo a domande su prodotti e servizi), il Lead Qualifier gestisce consideration (qualificando e assegnando punteggio), il Quote Generator gestisce decision (generando preventivi rapidi), e il follow-up automatico mantiene il contatto fino alla chiusura. Il risultato: un funnel che lavora H24 senza intervento umano.