Sales Funnel
Percorso del cliente dal primo contatto all'acquisto.
Il Sales Funnel (imbuto di vendita) rappresenta il percorso che un potenziale cliente segue dal primo contatto all'acquisto. Si chiama "imbuto" perché a ogni fase il numero di prospect si riduce: molti entrano in cima (awareness), pochi escono in fondo (acquisto).
Le fasi tipiche: Awareness (il prospect scopre l'azienda), Interest (si informa), Consideration (valuta le opzioni), Decision (sceglie), Purchase (acquista). Per le PMI B2B, il funnel è spesso più lungo e complesso, con multiple interazioni e stakeholder.
Kynetixx automatizza ogni fase del funnel: il chatbot gestisce awareness e interest (rispondendo a domande su prodotti e servizi), il Lead Qualifier gestisce consideration (qualificando e assegnando punteggio), il Quote Generator gestisce decision (generando preventivi rapidi), e il follow-up automatico mantiene il contatto fino alla chiusura. Il risultato: un funnel che lavora H24 senza intervento umano.