Attribution Model
Modello per capire quale canale - sito, chatbot, WhatsApp, campagne - ha davvero generato la conversione.
Un Attribution Model definisce come il merito di una conversione viene distribuito tra i diversi touchpoint del customer journey. Se un cliente vede un annuncio Meta, poi cerca su Google, poi scrive su WhatsApp e infine compra - chi riceve il merito? Il primo contatto? L'ultimo? Tutti equamente?
Per le aziende con budget marketing limitato, l'attribution è cruciale: senza un modello chiaro, si rischia di tagliare il canale che in realtà genera le conversioni (ma non direttamente) o di sovrastimare canali che raccolgono solo l'ultimo click.
Kynetixx traccia l'intero journey del lead: da quale canale è arrivato, quante interazioni ha avuto con il chatbot, quali contenuti ha consultato, quanto tempo ha impiegato per convertire. Questo permette un modello di attribution data-driven che informa le decisioni di investimento marketing.