Webchat
Il widget di chat integrato nel sito web che permette ai visitatori di interagire con l'assistente AI in tempo reale.
La webchat è un'interfaccia di chat integrata direttamente nel sito web dell'azienda, tipicamente sotto forma di un widget nell'angolo inferiore destro della pagina. Permette ai visitatori di fare domande, richiedere informazioni e iniziare una conversazione senza dover lasciare il sito o utilizzare un'altra applicazione.
Una webchat basata su AI va ben oltre le chat tradizionali con risposte predefinite: comprende il linguaggio naturale, accede alla knowledge base aziendale, qualifica i lead in tempo reale e può gestire conversazioni complesse multi-turno. Funziona H24, weekend e festivi inclusi.
Le webchat Kynetixx sono sincronizzate con WhatsApp attraverso un approccio omnichannel: se il visitatore preferisce continuare la conversazione su WhatsApp, il contesto viene trasferito senza perdere informazioni. Questo massimizza le opportunità di contatto su qualsiasi canale il cliente preferisca.