Uptime
Percentuale di tempo in cui un chatbot o un servizio aziendale è operativo e raggiungibile.
L'uptime è la percentuale di tempo in cui un servizio è operativo e raggiungibile. Un uptime del 99.9% significa circa 8.7 ore di downtime all'anno; 99.99% significa circa 52 minuti. Per i servizi business-critical, l'uptime è definito contrattualmente nell'SLA.
Per le aziende con chatbot H24, l'uptime è direttamente legato ai ricavi: ogni minuto di downtime sono clienti che non ricevono risposta, lead che vanno alla concorrenza, e ordini che non vengono processati.
Kynetixx garantisce uptime elevato attraverso: container Docker con restart automatico, health check continui, alerting immediato in caso di problemi, backup e recovery testati, e architettura ridondante per i clienti enterprise. Il monitoring via LangFuse segnala anomalie prima che diventino downtime.