NLP
Natural Language Processing: la tecnologia che permette ai computer di comprendere, interpretare e generare linguaggio umano.
Il NLP (Natural Language Processing, o elaborazione del linguaggio naturale) è la branca dell'AI che si occupa dell'interazione tra computer e linguaggio umano. Comprende la capacità di analizzare testo, estrarre significato, classificare contenuti, riconoscere entità e generare risposte in linguaggio naturale.
Il NLP è la tecnologia alla base di ogni chatbot e assistente virtuale. Permette al sistema di capire cosa intende il cliente anche quando si esprime in modo informale, con errori di battitura o usando dialettismi. Le tecniche NLP moderne basate su Transformer hanno raggiunto livelli di comprensione impressionanti.
Per le applicazioni aziendali di Kynetixx, il NLP è fondamentale: il chatbot deve comprendere richieste in italiano naturale ("vorrei vedere quel divano che avete in vetrina, quello grigio"), estrarre informazioni rilevanti (tipo prodotto, colore), e formulare risposte appropriate nel tono dell'azienda.