Grounding
Ancorare le risposte dell'AI a fonti verificabili per ridurre le allucinazioni.
Il grounding è la tecnica di ancorare le risposte dell'AI a fonti di informazione specifiche e verificabili, riducendo drasticamente le allucinazioni. Invece di generare risposte dalla conoscenza generale del modello, l'AI viene istruita a basarsi esclusivamente sui documenti forniti.
Il RAG (Retrieval-Augmented Generation) è la forma più comune di grounding: prima di rispondere, il sistema cerca le informazioni rilevanti nei documenti aziendali e le fornisce al modello come contesto. La risposta è così ancorata a dati reali e verificabili.
Per le PMI, il grounding è la differenza tra un chatbot che "inventa" risposte plausibili e uno che risponde con informazioni accurate dal catalogo, listino e documentazione aziendale. Kynetixx implementa il grounding in ogni modulo RAG, con citazione delle fonti e punteggio di confidenza per garantire affidabilità totale delle risposte.