GDPR
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati: la normativa europea che ogni azienda deve rispettare quando adotta soluzioni AI e automazione.
Il GDPR (General Data Protection Regulation) è il regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, in vigore dal 2018. Il GDPR stabilisce diritti fondamentali per i cittadini (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati) e obblighi stringenti per le aziende (consenso esplicito, minimizzazione dei dati, notifica violazioni, DPO).
Per le aziende che adottano soluzioni AI, il GDPR impone attenzione particolare: i chatbot che raccolgono dati dai clienti devono ottenere il consenso, i sistemi di qualifica lead devono rispettare la minimizzazione dei dati, e le conversazioni archiviate devono avere policy di conservazione definite.
Kynetixx progetta ogni soluzione con la compliance GDPR integrata fin dall'inizio (privacy by design). Questo include: informative chiare per gli utenti del chatbot, consenso granulare, possibilità di cancellazione dati su richiesta, e documentazione del trattamento conforme al GDPR. Le soluzioni on-premise offrono un livello di controllo ancora maggiore.