Codice OEM
Codice del produttore originale, usato per identificare ricambi compatibili.
Il codice OEM (Original Equipment Manufacturer) è il codice identificativo assegnato dal produttore originale a un componente o ricambio. È la "carta d'identità" del pezzo e permette di trovare ricambi compatibili, anche di produttori diversi (aftermarket).
Per le PMI nella ricambistica e nei veicoli commerciali, i codici OEM sono il linguaggio quotidiano: il cliente chiede un pezzo citando il codice OEM, e il sistema deve trovare l'articolo corrispondente nel catalogo, comprese le alternative compatibili di altri marchi.
Il chatbot Kynetixx gestisce i codici OEM nativamente: il cliente scrive il codice su WhatsApp, il sistema lo cerca nel catalogo, identifica il prodotto corretto e le alternative compatibili, verifica disponibilità e prezzo, e può generare il preventivo. Un processo che manualmente richiede ricerche su più sistemi, completato in secondi.