Template WhatsApp
Messaggio pre-approvato da Meta per comunicazioni proattive su WhatsApp.
I Template WhatsApp sono messaggi pre-approvati da Meta che le aziende possono inviare proattivamente ai clienti su WhatsApp. A differenza dei messaggi in conversazione (risposte entro 24h), i template permettono di contattare il cliente anche fuori dalla finestra di conversazione.
I template devono essere sottomessi a Meta per approvazione e seguire linee guida precise: niente spam, contenuto utile (conferme ordine, aggiornamenti spedizione, reminder appuntamenti), e possibilità per il cliente di opt-out. L'approvazione richiede tipicamente 24-48 ore.
Kynetixx utilizza i template WhatsApp per comunicazioni proattive automatizzate: conferma ricezione ordine, aggiornamento stato spedizione, reminder follow-up sul preventivo, notifica disponibilità prodotto. Ogni template è progettato per sembrare una comunicazione naturale, non un messaggio automatico, mantenendo l'esperienza WhatsApp familiare.