Chain-of-Thought
Tecnica che fa ragionare l'AI passo dopo passo per risposte più accurate.
Il Chain-of-Thought (CoT) è una tecnica di prompt-engineering" class="term-link">prompt engineering che istruisce il modello a ragionare esplicitamente passo dopo passo prima di dare la risposta finale. Invece di rispondere direttamente, l'AI scompone il problema in passaggi logici, ottenendo risultati significativamente più accurati.
Esempio: alla domanda "Questo cliente è qualificato?", senza CoT il modello potrebbe dare un sì/no. Con CoT: "1. Il fatturato è >2M? Sì. 2. Il settore è target? Sì, automotive. 3. Ha un need specifico? Sì, gestione lead. → Cliente qualificato, punteggio 8/10."
Kynetixx implementa il chain-of-thought nei moduli che richiedono decisioni complesse: la qualifica lead, il routing delle richieste e la generazione preventivi. Il ragionamento step-by-step non solo migliora l'accuratezza ma fornisce trasparenza sulla decisione, utile per il monitoraggio e il miglioramento continuo.