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# NPS

Net Promoter Score: misura quanto i clienti raccomanderebbero l'azienda ad altri.

Il NPS (Net Promoter Score) misura la propensione dei clienti a raccomandare l'azienda ad altri, con una singola domanda: "Da 0 a 10, quanto consiglieresti la nostra azienda?". I rispondenti si dividono in Promotori (9-10), Passivi (7-8) e Detrattori (0-6). L'NPS è la percentuale di promotori meno la percentuale di detrattori.

A differenza del [CSAT](/glossario/csat) (che misura una singola interazione), l'NPS cattura il sentimento complessivo verso l'azienda. Un NPS sopra 50 è eccellente, sopra 0 è buono, sotto 0 indica problemi seri.

L'[automazione](/glossario/automazione) Kynetixx impatta direttamente sull'NPS: risposte più rapide, servizio H24, preventivi immediati e follow-up sistematici creano un'esperienza cliente superiore. L'NPS viene misurato periodicamente attraverso survey automatiche via WhatsApp, con risultati tracciati nel tempo per misurare l'impatto dell'automazione sulla soddisfazione complessiva.

## Chiedi all'AI di spiegarti "NPS"

[ChatGPT](https://chat.openai.com/?prompt=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22NPS%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fnps%2F) [Claude](https://claude.ai/new?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22NPS%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fnps%2F) [Perplexity](https://www.perplexity.ai/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22NPS%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fnps%2F) [Grok](https://grok.com/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22NPS%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fnps%2F) [Gemini](https://gemini.google.com/app?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22NPS%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fnps%2F)

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