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title: "Live Chat - Glossario AI | Kynetixx"
description: "Chat in tempo reale sul sito web con operatore umano."
canonical: "https://kynetixx.ai/glossario/live-chat/"
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Glossario AI

# Live Chat

Chat in tempo reale sul sito web con operatore umano.

La Live Chat è un canale di comunicazione in tempo reale integrato nel sito web, dove un operatore umano risponde alle domande dei visitatori. A differenza del [chatbot](/glossario/chatbot) (automatico), la live chat richiede personale disponibile durante gli orari di servizio.

Per le aziende, la live chat pura ha un problema di scalabilità: serve personale dedicato, e fuori orario il visitatore non riceve risposta. La soluzione moderna è un approccio ibrido: il chatbot AI gestisce le richieste standard H24, e fa [handover](/glossario/handover) alla live chat (operatore umano) solo quando necessario.

Kynetixx implementa questo modello ibrido: nelle implementazioni Kynetixx, il [RAG Knowledge Core](/glossario/knowledge-core) risponde mediamente al 70% delle domande autonomamente, e trasferisce all'operatore con contesto completo solo le richieste che richiedono intervento umano. Il risultato: copertura H24 con costi di personale ridotti del 60-70% rispetto alla live chat tradizionale.

## Chiedi all'AI di spiegarti "Live Chat"

[ChatGPT](https://chat.openai.com/?prompt=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22Live%20Chat%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Flive-chat%2F) [Claude](https://claude.ai/new?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22Live%20Chat%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Flive-chat%2F) [Perplexity](https://www.perplexity.ai/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22Live%20Chat%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Flive-chat%2F) [Grok](https://grok.com/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22Live%20Chat%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Flive-chat%2F) [Gemini](https://gemini.google.com/app?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22Live%20Chat%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Flive-chat%2F)

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