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title: "CSAT - Glossario AI | Kynetixx"
description: "Customer Satisfaction Score: misura la soddisfazione del cliente dopo un'interazione."
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Glossario AI

# CSAT

Customer Satisfaction Score: misura la soddisfazione del cliente dopo un'interazione.

Il CSAT (Customer Satisfaction Score) misura la soddisfazione del cliente immediatamente dopo un'interazione specifica: una conversazione con il [chatbot](/glossario/chatbot), un acquisto, un ticket di supporto. Tipicamente su scala 1-5 o 1-10, chiede "Quanto sei soddisfatto di questa esperienza?".

Per le aziende, il CSAT è la metrica più diretta per valutare la qualità del servizio: feedback immediato, facile da raccogliere e da interpretare. Un calo del CSAT segnala problemi prima che si traducano in churn.

Kynetixx automatizza la raccolta del CSAT: dopo ogni interazione significativa (risoluzione domanda, invio preventivo, chiusura ticket), il chatbot chiede brevemente la valutazione. I dati alimentano la [dashboard](/glossario/dashboard) e gli alert: un CSAT medio sotto soglia attiva una notifica al responsabile, e le conversazioni con CSAT basso vengono analizzate per migliorare il sistema.

## Chiedi all'AI di spiegarti "CSAT"

[ChatGPT](https://chat.openai.com/?prompt=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22CSAT%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fcsat%2F) [Claude](https://claude.ai/new?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22CSAT%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fcsat%2F) [Perplexity](https://www.perplexity.ai/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22CSAT%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fcsat%2F) [Grok](https://grok.com/?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22CSAT%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fcsat%2F) [Gemini](https://gemini.google.com/app?q=Spiegami%20in%20modo%20semplice%20cos'%C3%A8%20%22CSAT%22%20nel%20contesto%20dell'intelligenza%20artificiale%20e%20dell'automazione%20aziendale%20per%20aziende%20italiane.%20Fai%20esempi%20pratici.%20Per%20approfondire%20puoi%20consultare%20il%20glossario%20di%20Kynetixx%3A%20https%3A%2F%2Fkynetixx.ai%2Fglossario%2Fcsat%2F)

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